قوانین و شرایط استفاده

استفاده از سایت
در زمان استفاده از سایت، توجه نمایید که آدرس مرورگر شما حتما exchanging.ir یا exchanging.cc باشد.
برخی افزونه ها یا اپلیکیشن ها یا بد افزارها، ممکن است صفحه سایت در حال بازدید شما را تغییر دهند و باید نسبت به این موضوع آگاهی کامل را داشته باشید.
تلگرام و شبکه های اجتماعی
در حال حاضر تنها کانال تلگرام سایت exchanging_ir است. در صورت هرگونه تغییر حتما این قسمت ابتدا به روزرسانی خواهد شد.
در حال حاضر تنها آیدی تلگرام سایت جهت پشتیبانی، exchangingir است. در صورت هرگونه تغییر حتما این قسمت ابتدا به روزرسانی خواهد شد.
در حال حاضر سایت هیچ ربات تلگرامی ندارد. در صورت هرگونه تغییر حتما این قسمت ابتدا به روزرسانی خواهد شد.
در تلگرام، صرفا روش استفاده از سایت؛ در صورت نیاز؛ توضیح داده می شود.
هیچگونه توافق مالی یا تبادل مالی یا تبادل اطلاعات مهم نظیر نام کاربری و پسورد حسابهای مختلف و غیره، در تلگرام سایت انجام نمی شود. در تلگرام صرفا در خصوص نحوه استفاده از بخشهای مختلف سایت، به سوالات شما پاسخ داده می شود.
آدرس سایت در دیگر شبکه های اجتماعی صرفا همان هایی است که در صفحات سایت درج شده است.
پیگیری سفارش
پیگیری سفارشات توسط کاربر باید از بخش پیگیری انجام شود. جهت مشاهده سفارش در بخش پیگیری باید در حساب کاربری خودتان لاگین کنید. در صوریتکه عضو سایت نیستید، لینک پیگیری سفارش به ایمیل شما ارسال شده است. پیش از پرداخت هر سفارش لینک پیگیری که به ایمیل شما ارسال می شود را باید دریافت نمایید و مطمین شوید که به بخش پیگیری دسترسی دارید. در هرگونه راه ارتباطی دیگر مثل تلفن، ایمیل یا پیام رسان تلگرام صرفا روش استفاده از بخش پیگیری سفارشات آموزش داده می شود و پیگیری نهایی باید از بخش پیگیری انجام شود.
زمان انجام سفارش
در حال حاضر کاربر باید تمام سفارشات خود را حداکثر طی 15 دقیقه پرداخت کند. اولین کانفرم در ارزهای دیجیتال که نیاز به کانفرم دارند باید طی 15 دقیقه انجام شود. تنها در خصوص ارز دیجیتال بیت کوین، اولین کانفرم باید حداکثر طی 6 ساعت انجام شود. در صورتیکه کاربر پرداخت خود را طی 15 دقیقه انجام ندهد و یا زمان کانفرم بیش از مدت ذکر شده طول بکشد، مطابق نظر پشتیبان سایت ممکن است از کاربر درخواست شود که یک سفارش جدید ثبت شود تا جایگزین سفارش پرداخت شده قبلی شود. در حال حاضر تمام سفارشات توسط سایت طی حداکثر 24 ساعت تکمیل می شوند. 24 ساعت حداکثر زمان است و در عمل سفارشات خودکار به صورت آنی و دیگر سفارشات نیز طی چند دقیقه تا چند ساعت تکمیل می شوند. هر چند در صورت زمان بر شدن سفارش تا 24 ساعت، لازم است که کاربر منتظر بماند و در بخش پیگیری صرفا موارد لازم را اعلام کند. در بخش های خرید، فروش و تبدیل در صورت انتخاب هر پول الکترونیک، مدت زمان پرداخت آن پول الکترونیک درج می شود و معمول است که در بازه زمانی درج شده سفارش انجام می شود.
پرداخت خودکار
برای مواردی که پرداخت پول الکترونیک به صورت خودکار انجام می شود، پس از پرداخت از سمت کاربر اطلاعات توسط سرور سایت از سرور درگاه مربوطه خوانده می شود و در صورت تایید پرداخت و تایید شرایط حساب کاربر برای انجام سفارش، درخواست پرداخت خودکار به سرور پول الکترونیک مربوطه ارسال می شود و پرداخت انجام خواهد شد.
پرداخت خودکار به گونه ای طراحی شده که بلافاصله بعد از پرداخت از سمت کاربر، پرداخت به حساب کاربر نیز انجام شود.
اما در پرداخت خودکار به صورت همزمان چندین سرور و وبسایت مختلف دخیل بوده و در صورت بروز ایراد و اختلال در هر کدام از آنها ممکن است ارسال خودکار با خطا مواجه شود. بروز خطا از سمت سرورها ممکن است رخ دهد و در این شرایط سفارش به صورت دستی بررسی و تکمیل خواهد شد.
زمان انجام دستی سفارشات در صورت بروز خطا در سیستم خودکار حداکثر 24 ساعت است.
24 ساعت حداکثر زمان بررسی دستی سفارشات است و در عمل طی چند دقیقه اکثر خطاها رفع می شود و پرداخت انجام خواهد شد. اما ممکن است این زمان تا 24 ساعت نیز طول بکشد.
جهت انجام سفارش در بخش خرید باید همنام بودن کارت بانکی کاربر و حساب کاربر در سایت از قبل تایید شده باشد. هرچند تایید کارت بانکی نیز در مواردی که نام کاربر در سیستم بانکی و سایت یکسان باشد ممکن است به صورت خودکار انجام شود.
زمان تکمیل سفارش توسط شخص ثالث
در برخی مواقع پس از تکمیل سفارش از سمت سایت نیاز به تکمیل از طرف بانک یا دیگر سرویس دهنده ها وجود دارد که این زمان نیز به زمان انجام سفارش افزوده می شود.
به عنوان مثال حواله پایا پس از ارسال از طرف سایت باید توسط بانک مبدا و مقصد تکمیل شود و این زمان در دست سایت نیست و صرفا حدود آن توسط سایت اطلاعرسانی خواهد شد.
زمان کانفرم شدن تراکنش در پولهای رمزگذاری شده نیز جزو زمان انجام سفارش محسوب نمی شود و با توجه به سرعت شبکه پول الکترونیک انجام خواهد شد. سایت صرفا توان تخصصی خود را استفاده خواهد کرد تا زمان کانفرم به حداقل مقدار ممکن کاهش یابد.
پرداخت اشتباه توسط کاربر
در وبسایت اکسچنجینگ، ارزهای مختلف در شبکه ها و سرویس دهنده های متعدد، پشتیبانی می شود. کاربر لازم است ارزهای مبدا و مقصد مورد نیاز خودش و مقادیر آنها و کیف پول مقصد و دیگر موارد را به دقت انتخاب کند و در صورت اطمینان از صحت آنها نسبت به تکمیل سفارش خودش اقدام نماید. در صورت بروز هر نوع اشتباه توسط کاربر، هیچ مسولیتی متوجه وبسایت نخواهد بود. در موارد واریز اشتباه توسط کاربر در صورت اطلاع رسانی در بخش پیگیری سفارش، موارد اطلاع داده شده بررسی می شود و در صورت صلاحدید پشتیبان سایت و امکان پذیر بودن، مبالغ واریزی اشتباه، بازیابی می شوند. از مبالغ بازیابی شده، کارمزد 0.5 درصد بابت بازیابی، کسر می شود.
موارد تخصصی
کاربر لازم است اطلاعات کافی در خصوص پول الکترونیکی که با آن کار می کند داشته باشد. مواردی مانند درج شماره کیف پول صحیح یا شماره کارت و حساب بانکی صحیح برعهده کاربر است.
پس از تکمیل سفارش و واریز به حساب درج شده توسط کاربر، امکان برگشت یا پیگیری در هیچ پول الکترونیکی یا سیستم بانکی وجود ندارد. در واریز به حساب ارزهای رمزگذاری شده، رفرنس به بلاک چین مربوطه به صورت هش تراکنش یا لینک تراکنش، در صورت درخواست کاربر، در اختیار وی قرار داده می شود. پس از ارایه رفرنس بلاک چین به صورت هش تراکنش یا لینک تراکنش، وظیفه سایت تمام است و نحوه کار با کیف پول یا دیگر موارد تماما برعهده کاربر است. کانفرم نیز بسته به سرعت شبکه های مختلف زمان خواهد برد و زمان کانفرم در دست سایت یا برعهده سایت نیست.
مقوله پولهای الکترونیک بسیار پیچیده و تخصصی است و در مواردی که مشکلی به صورت تخصصی مورد بحث قرار گیرد، نظر کارشناسی متخصصین سایت در خصوص پولهای الکترونیک صحیح است و بر اساس آن اقدام خواهد شد.
خرید ووچر پرفکت مانی
ووچر پرفکت مانی یا به اختصار ووچر، به صورت خودکار از سایت پرفکت مانی ارسال می شود و همواره صحیح است. قبل از هرگونه استفاده از ووچر، می توانید موجودی آنرا در سایت پرفکت مانی در لینک زیر چک کنید. برای این منظور، باید حساب پرفکت مانی داشته باشید و در حساب خودتان لاگین باشید.
لینک چک کردن موجودی ووچر: https://perfectmoney.is/evoucher/activate.html
در صورتیکه کاربر در سایتی از ووچر استفاده کرد و سایت مورد نظر پس از استفاده از موجودی ووچر، به دلیل نقص فنی یا اسکم یا موارد دیگر اعلام کرد که ووچر موجودی ندارد، مسولیت پیگیری با خود کاربر است.
در صورتیکه سایتی به شما اعلام کرد که ووچر موجودی ندارد می توانید مجدد از لینکی که در بالا گفته شد، موجودی ووچر را چک کنید. اگر همچنان ووچر موجودی داشت می توانید مجدد با طی کردن مراحل صحیح در سایت مورد نظرتان از ووچر استفاده کنید. اگر ووچر موجودی نداشت نشان دهنده این است که سایت مورد نظر از ووچر استفاده کرده و باید خدمات مورد نظر را به شما ارایه دهد.
در مشکلات به وجود آمده در ووچر، می توانید به پشتیبانی پرفکت مانی تیکت ارسال نمایید. با اعلام شماره ووچر و کد وچر و بچ نامبر که در سفارش خرید برای شما ارسال می شوند، پشتیبان پرفکت مانی معمولا به شما اعلام می کند که ووچر به چه حسابی واریز شده است(البته در همه موارد ووچر به حساب همان سایتی که ووچر را در آن درج کردید واریز شده و سایت مورد نظر یا دارای نقص فنی است و باید از آنها پیگیری کنید یا شامل اسکم و کلاهبرداری می شود). ارسال تیکت به پشتیبان پرفکت مانی باید به زبان انگلیسی باشد.
لینک ارسال تیکت به پشتیبان پرفکت مانی: https://perfectmoney.is/message_create.html
کارمزد/قیمت
کاربر موظف است کارمزد و کارگزاری خرید و فروش ارز های دیجیتال بر اساس قوانین و مقررات به نرخ 0.5 درصد از محل مبادلات پولی کاربر در سایت می باشد پرداخت نماید و کارمزد هنگام انجام خدمات توسط سایت از کیف پول کاربر کسر میشود. قیمتی که در بخش خرید و فروش و تبدیل سایت درج شده نهایی است و مطابق جزییات درج شده در همین بخشها سفارش انجام خواهد شد. در صورت عدم قبول قیمتهای درج شده کاربر باید از ثبت سفارش خودداری نماید.
موارد عمومی

قوانین درج شده ممکن است مورد بازبینی قرار گیرند و کاربر لازم است همواره آخرین شرایط و قوانین را پیش از هر گونه ثبت سفارش در سایت مطالعه و در صورت پذیرش آن اقدام به استفاده از بخشهای سایت نماید.
در زمان استفاده از هر بخش سایت نیز کاربر لازم است موارد درج شده در آن بخش را مطالعه و بر اساس آن اقدام نماید. در صورت استفاده از سایت بر خلاف موارد درج شده در بخش مربوطه مسولیت برعهده کاربر خواهد بود و تصحیح موارد طبق نظر پشتیبان سایت انجام خواهد شد